Ota yhteyttä
Ice Casino:llä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman tehokasta ja toimivaa tukea. Alta löydät tietoa siitä, kuinka voit ottaa meihin yhteyttä eri kanavien kautta.
Ymmärrämme, että jokainen ongelma on ainutlaatuinen, joten valitse vapaasti tukikanava, joka parhaiten vastaa tarpeitasi:
Live chat -tukitiimimme on käytettävissä maanantaista perjantaihin, klo 9.00-17.00 (UTC+0). Voit aloittaa keskustelun napsauttamalla live chat -widgettiämme tämän sivun oikeassa alakulmassa. Asiakaspalvelijamme vastaavat nopeasti ja tekevät parhaansa ratkaistakseen ongelmasi reaaliajassa.
Jos mieluummin lähetät sähköpostia, ota meihin yhteyttä. Meillä on oma tiimi, joka tarkistaa kaikki sähköpostit 2-4 työpäivän kuluessa. Liitä mukaan mahdollisimman paljon tietoa kysymyksestäsi tai huolistasi, jotta voimme vastata tehokkaasti.
Apukeskuksemme on kattava resurssi, joka sisältää vastauksia yleisiin kysymyksiin, ohjeita alustan käyttöön ja vianetsintävinkkejä. Ennen yhteydenottoa, tutustu seuraaviin osioihin:
Voit myös tarkistaa tietopankkimme itsepalvelu vaihtoehtojen osalta.
Jos tarvitset apua tilin vahvistamiseen, kirjautumisongelmiin tai muihin liittyviin ongelmiin, vieraile apukeskuksessamme saadaksesi tarkkoja ohjeita ja ota meihin yhteyttä live chatin tai sähköpostin kautta. Teemme parhaamme opastaaksemme sinua prosessissa mahdollisimman sujuvasti.
Ice Casino:llä otamme vastuullisen pelaamisen vakavasti. Jos sinulla on ongelmia tilisi kanssa pelaamiseen liittyvien huolien vuoksi, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiimme apua varten. He voivat antaa tietoa ja resursseja turvallisten peliohjeiden osalta sekä yhdistää sinut asianomaisten organisaatioiden, kuten GamCaren tai Kansallisen ongelmapelaamisen neuvoston, kanssa.
Teknisissä ongelmissa, kuten kirjautumisongelmissa, pelin jäätymisissä tai järjestelmän yhteensopivuusvirheissä, ole hyvä ja käytä live chatia (jos saatavilla) tai lähetä meille sähköpostia. Tukitiimimme työskentelee kehittäjämme kanssa ratkaistakseen ongelmasi nopeasti ja tehokkaasti.
Jos koet, että ongelmasi ratkaisu ei ollut tyydyttävä sen jälkeen, kun olet eskaloinut sen tavallisten asiakaspalvelukanavien kautta, meillä on sisäinen esikasiluohje käytössä. Ota meihin yhteyttä yksityiskohtaisella selityksellä, joka sisältää viittauksen aiempiin vuorovaikutuksiin (jos sellaisia on). Omistautunut tiimin jäsen valvoo henkilökohtaisesti ongelmasi ratkaisua.
Pyrimme nopeisiin ja henkilökohtaisiin vastauksiin kaikissa tukikanavissamme. Anna meille aikaa 2-4 työpäivää vastata sähköpostitse tai live chatissa toiminta-aikojemme ulkopuolella. Jos et saa vastausta tämän aikarajan puitteissa, aloita yhteydenotto uudestaan tai ota yhteyttä vaihtoehtoisella tavalla.
Valitsemalla Ice Casino:n pelialustaksi voit olla varma, että sitoudumme tarjoamaan sinulle alan parasta ja tukevaa palvelua.
